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Golf de Pals est ravi d’accueillir son nouveau chef de réception, Ruben Caballero. Fort de plus de 10 ans d’expérience dans le secteur du golf, acquise au Golf de Torremirona, et avec une maîtrise parfaite du français grâce à ses racines familiales, Ruben apporte une perspective nouvelle et professionnelle à l'équipe du golf de Pals, qui nous propose de le découvrir à travers cette brève interview, où il partage sa vision, ses objectifs et son engagement envers les membres et visiteurs.
Parle-nous de ton parcours dans le monde du golf. Quelles leçons retiens-tu de ton expérience au Golf de Torremirona ?
Il y a un peu plus de 10 ans, j’ai commencé à travailler dans le monde du golf à Torremirona, un univers qui m’était totalement inconnu à l’époque. Peu à peu, avec beaucoup de patience de la part de ceux qui m’ont accueilli, j’ai acquis une bonne compréhension de ce secteur, ce qui m’a conduit à occuper ce poste au Golf de Pals.
Si tu devais résumer l’essence du Golf de Pals en quelques mots, que dirais-tu ?
Le peu de temps que j’ai passé ici m’a suffi pour comprendre que le Golf de Pals est un club familial, ambitieux, et dédié à bien faire les choses.
Le service client est essentiel à la réception. Quelle est ta philosophie pour interagir avec les membres et les visiteurs ?
Pour moi, c’est l’un des aspects les plus importants à la réception. Je crois en l’importance de faire en sorte que les clients, qu’ils soient membres ou visiteurs, se sentent à l’aise, comme chez eux.
La maîtrise du français est un atout majeur dans notre club, qui accueille des visiteurs internationaux. Comment cette compétence peut-elle faire la différence dans ton travail ?
Sur ce point, je suis bien préparé grâce à ma mère, qui est française, ce qui fait que le français est presque ma langue maternelle. Pouvoir parler couramment avec nos golfeurs francophones les met à l’aise et facilite grandement la communication.
Quels sont tes premiers objectifs dans ce nouveau rôle ?
Tout d’abord, m’habituer à la dynamique et aux procédures de travail du club. Une fois cette étape franchie, je compte appliquer ce que j’ai appris au fil des années pour améliorer l’expérience des golfeurs, de leur arrivée à la réception jusqu’à la fin de leur parcours.
D’après ton expérience, qu’est-ce qui rend le Golf de Pals unique par rapport à d’autres terrains de golf ?
C’est le seul parcours de la Costa Brava qui peut se vanter d’être le plus ancien. En outre, il possède une beauté unique, avec ses fairways bordés de rangées de pins, un cadre que l’on ne retrouve nulle part ailleurs dans la région. Le terrain est également dans un état de maintenance exceptionnel, ce qui le rend encore plus spécial.
Que recherche un visiteur en venant dans un club comme le nôtre, et comment comptes-tu répondre à ces attentes ?
En général, les visiteurs viennent passer une bonne journée de golf. Beaucoup découvrent le terrain pour la première fois et veulent profiter de ce sport et de la région. Ces attentes se comblent en offrant un service client irréprochable, en les accompagnant tout au long de leur séjour, et en répondant rapidement à leurs besoins ou questions.
Qu’est-ce qui te passionne le plus dans le golf, tant au niveau personnel que professionnel ?
Sur le plan personnel, je joue parfois au Pitch & Putt, bien que je n’y consacre pas beaucoup de temps. C’est un sport exigeant si on veut progresser. Sur le plan professionnel, ce qui me passionne, c’est la diversité : chaque jour est différent, et j’apprécie les interactions constantes avec les membres, ainsi que les visiteurs qui reviennent année après année. Cela montre que nous faisons les choses correctement.
Enfin, un message pour nos membres et visiteurs réguliers ?
Je tiens à leur dire qu’ils trouveront en moi, ainsi qu’en toute l’équipe de réception, un soutien constant pour rendre leur expérience au Golf de Pals agréable et fluide. Nous sommes là pour eux et les attendons avec impatience !
Golf de Pals
162 Carrer del Golf
17256 Pals - Espagne
info@golfdepals.com
+34 972 66 77 39
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